Bij twijfel: zoen! Euhh… ik bedoel: bij twijfel niet doen

We weten het allemaal wel. Als je ergens over twijfelt, dan is er iets. Een onderbuikgevoel. Iets wat nog niet duidelijk is. Je hebt nog niet genoeg informatie. Of je laat je meeslepen door de mening van een ander.

Weten doen we het dus wel. Maar ernaar luisteren? Tja…

En toch stink ik er af en toe nog in. Pas nog.

Een leuk gesprek met een nieuwe klant

Het begon zo gezellig. Een enthousiast gesprek met een nieuwe klant. Ze klonk leuk, spontaan, vol ideeën. Precies het soort ondernemer waar ik blij van word.

Alleen… ze kwam ook een beetje chaotisch over. Alsof ze niet precies wist wat ze wilde. Of hoe. Of wanneer.

En daar was hij. Dat kleine stemmetje in mijn buik. Hmm, Heleen. Weet je dit wel zeker?

Maar ach. Ze klonk zo leuk en gezellig. En ik had nog een mantra, die ik al jaren met me meedraag:

"Heleen fixt het wel."

En eerlijk is eerlijk: ik fix het ook wel. Ik vind het zelfs heerlijk om dingen op te lossen waar een ander op vastloopt. Daar ben ik goed in, en daar word ik blij van.

Dus terwijl de waterval van informatie over me heen kwam (lees: de waterval van problemen), floepte het eruit voordat ik er erg in had:

"Is goed, ik help je wel. Komt goed!"

Nou, ik heb het geweten

Pfff… Wat volgde, was een ware achtbaan.

🤯 Een deadline die bijna niet te halen was.
🤯 Er kwam steeds weer iets nieuws bij. "Oh ja, dát hebben we ook nog nodig. Moet ook meteen klaar."
🤯 Materiaal werd incompleet aangeleverd, waardoor alles vertraagde en de druk nog verder opliep.
🤯 En omdat er niet goed was gecontroleerd: onnodig veel extra correcties.

En het resultaat?

😔 Stresslevel Heleen: naar de 10!
😔 Opdrachten die al gepland stonden, moesten worden verschoven.
😔 Ik liep een dag achter met mijn werk.
😔 Geen rust genomen.
😔 En mijn focus voor de rest van de week? Foetsie.

Tjonge jonge. Dit was me weer een lesje, zeg!

Les 1: je onderbuik weet het eerder dan je hoofd

Dat kleine stemmetje in het begin? Dat had gewoon gelijk. Mijn hoofd zag een leuke klant, maar mijn buik zag de chaos al aankomen.

Je onderbuikgevoel is je intuïtie. Het is alles wat je in de loop der jaren hebt meegemaakt, samengebald in één klein seintje. Het praat niet in zinnen, maar in een gevoel. En dat gevoel is vaak slimmer dan je denkt.

Het lastige is: je hoofd is héél goed in het wegpraten van dat gevoel. "Ach, het valt vast mee." "Ze is gewoon enthousiast." "Het is maar een klein klusje." Herkenbaar?

Les 2: op tijd "nee" zeggen

Mijn grootste valkuil? Van andersmans probleem mijn probleem maken. 🙈

Iemand vertelt waar ze tegenaan loopt, en voor ik het weet, zit ik al in de oplossing. Zo zit ik nou eenmaal in elkaar. Maar "Heleen fixt het wel" mag nooit ten koste gaan van mezelf. Of van mijn andere klanten. Of van de doelen die ik voor mijn eigen business heb.

Nee zeggen voelt in het moment misschien onaardig. Maar eigenlijk is het juist heel eerlijk. Tegen jezelf, en tegen die ander. Want een klant die bij je past, krijgt jouw beste werk. Een klant die niet bij je past, krijgt een gestreste versie van jou. Daar heeft niemand iets aan.

Moeilijke keuzes maken het leven makkelijker

Ik kom er steeds weer op uit: de moeilijke keuzes zijn vaak de beste. Kiezen voor één doelgroep. Kiezen voor één aanbod. En ja, ook kiezen om bepaalde klanten of opdrachten níet meer aan te nemen.

Dat is echt niet altijd leuk. Maar geloof mij: het maakt alles zoveel gemakkelijker.

Hoe ik het nu aanpak

Sinds deze ervaring doe ik een paar dingen anders:

1. Ik zeg nooit meer meteen ja.
Ook niet als het gesprek superleuk is. Zeker niet als het gesprek superleuk is! Ik slaap er minimaal een nachtje over.

2. Ik let op mijn eerste gevoel.
Na elk kennismakingsgesprek vraag ik mezelf: wat voelde ik direct na het ophangen? Opgelucht en enthousiast? Of een klein knoopje in mijn maag?

3. Ik stel meer vragen.
Wat wil je precies? Wanneer moet het klaar? Wat heb je al klaarliggen? Iemand die daar nog geen antwoord op heeft, is misschien nog niet klaar om met mij te werken. En dat is ook oké.

4. Ik maak duidelijke afspraken.
Wat valt er binnen de opdracht, en wat niet? Wat moet de klant aanleveren, en wanneer? Duidelijkheid vooraf scheelt een hoop gedoe achteraf.

Wil je weten hoe ik zo'n kennismakingsgesprek nu opbouw? Dat lees je in Hoe voer ik een kennismakingsgesprek dat klanten oplevert?

Dus…

Luister ALTIJD naar je onderbuikgevoel. Dát is je intuïtie. 🙏

Of zoals ik het inmiddels zeg:

"Bij twijfel: zoen!"
Euhh… ik bedoel: bij twijfel niet doen.

En al het andere? Ach… laten we wat vaker zoenen! 💋😅

Een dikke zoen van mij,
Heleen

PS Ik ben toch niet de enige die af en toe níet naar haar onderbuikgevoel luistert, hè? Wanneer negeerde jij voor het laatst dat kleine stemmetje, en wat gebeurde er toen?