Kort antwoord: zorg dat een nieuwe cursist of nieuw lid in de eerste dagen precies weet waar ze moet beginnen, zich welkom voelt en snel een eerste succesje heeft. Stuur een duidelijke welkomstmail, maak een startpagina in je leeromgeving, nodig haar uit om zich voor te stellen en geef een kleine eerste opdracht.
Iemand heeft net betaald en is enthousiast. Maar als ze inlogt en niet weet waar ze moet beginnen, zakt dat enthousiasme snel weg. Wie in de eerste week niet actief wordt, haakt vaak later ook af. Een goede start is dus de beste manier om mensen erbij te houden.
1. Een warme welkomstmail
Direct na aankoop: welkom, hier log je in, dit is je eerste stap.
2. Een startpagina
Een pagina in je leeromgeving met: zo werkt het, hier begin je, hier stel je vragen. Liefst met een korte welkomstvideo van jou.
3. Een eerste kleine opdracht
Iets wat ze in een kwartier kan doen en wat meteen iets oplevert. Dat geeft vertrouwen.
4. Een plek om zich voor te stellen
In je community of groep. Zo maakt ze meteen contact met anderen.
5. Een persoonlijk berichtje
Na een paar dagen: hoe gaat het, is alles duidelijk? Dat maakt het verschil tussen een product en een ervaring.
6. Een duidelijke planning
Wat kan ze de komende weken verwachten? Wanneer zijn de live momenten?
Veel van deze stappen kun je automatiseren: de welkomstmail, de toegang, de herinneringen. Houd het persoonlijke berichtje en de reactie op haar introductie wél echt persoonlijk.
Loop je eigen onboarding eens door alsof je een nieuwe deelnemer bent. Maak een testaccount, koop je eigen cursus en kijk wat er gebeurt. Je ontdekt gegarandeerd iets wat beter kan, van een vergeten link tot een onduidelijke eerste stap. Welke mails je na een aankoop stuurt, lees je in Welke mails stuur je na een aankoop?
Wil je een leeromgeving waarin nieuwe deelnemers automatisch een warme start krijgen? Vraag een vrijblijvende offerte aan. Offerte aanvragen →
