Kort antwoord: meestal ligt het aan één van drie dingen: het formulier is niet (meer) goed gekoppeld, de mail belandt in de spam, of de bevestiging wordt niet afgerond. Loop onderstaande checks één voor één langs, dan vind je de boosdoener meestal snel.
Vul je eigen formulier in, maar dan in een privévenster van je browser en met een ander mailadres dan je gewone. Krijg je een foutmelding? Kom je op de bedankpagina? Dan weet je al een stuk meer.
Heel vaak werkt alles gewoon, maar belandt de mail in de spammap, of bij Gmail in het tabblad "Reclame". Check dat zowel bij jezelf als bij een testadres.
Heb je onlangs iets aangepast aan je website, je mailprogramma of je lijsten? Dan kan de koppeling tussen formulier en mailprogramma zijn verbroken, of wijst hij naar een oude lijst. Controleer of nieuwe inschrijvingen op de juiste lijst binnenkomen.
Soms is een verplicht veld niet goed ingevuld, maar staat de foutmelding buiten beeld, zeker op een telefoon. Test je formulier daarom ook op je mobiel.
Werk je met een bevestigingsmail ("Klik hier om je inschrijving te bevestigen")? Dan staat iemand pas écht op je lijst als hij op die link klikt. Veel mensen vergeten dat. Maak die mail kort en duidelijk, en zeg op je bedankpagina dat hij eraan komt.
Verstuur je mails vanaf je eigen domein, zoals naam@jouwbedrijf.nl? Dan moet je domein "toestemming" geven aan je mailprogramma om namens jou te versturen. Ontbreekt die toestemming, dan komen je mails vaker in de spam of helemaal niet aan. Dit stel je in bij je domein. Laat het checken door degene die je website of domein beheert.
Werkte het eerst wel? Bedenk dan wat er sindsdien is gewijzigd: een nieuwe pagina, een ander formulier, een update of een nieuwe lijst. De oorzaak zit bijna altijd in de laatste wijziging.
Zet een terugkerende afspraak in je agenda: één keer per maand al je formulieren testen. Het kost je vijf minuten, en je voorkomt dat je weken later ontdekt dat er al die tijd niemand op je lijst is bijgekomen. Hoe zonde is dat, juist als je weggever goed loopt!
Heb je alles gecheckt en werkt het nog steeds niet? Met De Business Fix zoeken we het samen uit, en zetten we het in één keer goed. Fix het met Heleen →
