Kort antwoord: een upsell is een extra aanbod dat je klant krijgt direct nadat ze iets heeft gekocht. Vaak is het iets groters of iets dat het resultaat versnelt. Goed ingezet voelt het niet als verkopen, maar als een logische volgende stap.
Een order bump is een klein extraatje dat je met één vinkje toevoegt op de betaalpagina, vóórdat je afrekent. Een upsell komt ná de betaling, vaak op een aparte pagina, en is meestal groter. Meer over de order bump lees je in Wat is een order bump?
Je klant koopt je online cursus. Direct daarna ziet ze: "Wil je sneller resultaat? Voeg nu drie persoonlijke begeleidingssessies toe." Ze heeft net besloten dat ze met jou wil werken, dus een stap verder zetten voelt logisch.
Zegt iemand nee tegen je upsell? Dan kun je een kleinere variant aanbieden: bijvoorbeeld één sessie in plaats van drie. Maar houd het bij één. Na twee keer nee is het genoeg geweest.
Vraag jezelf eerlijk af: help ik mijn klant hiermee, of help ik vooral mezelf? Als je upsell echt waarde toevoegt, voelt aanbieden ook niet ongemakkelijk. Sterker nog: veel klanten zijn blij dat ze het aanbod kregen. En in Plug&Pay kun je upsells gewoon instellen, dus technisch is het niet ingewikkeld.
Wil je een upsell toevoegen, maar weet je niet hoe je het slim inricht? Met De Business Fix zetten we het samen goed neer. Fix het met Heleen →
