Kort antwoord: dat hoeft niet, maar het kan helpen om de laatste twijfel weg te nemen. Een goede garantie is eerlijk voor je klant én voor jou: duidelijk, afgebakend en passend bij wat je aanbiedt. Geef liever geen garantie dan een garantie waar je later spijt van hebt.
Twijfel is de grootste vijand van je betaalknop. "Wat als het niet bij me past?" "Wat als ik er niets aan heb?" Een garantie haalt dat risico voor een deel weg bij je klant. Dat maakt de beslissing makkelijker.
Niet-goed-geld-terug
Is je klant binnen een bepaalde periode niet tevreden? Dan krijgt ze haar geld terug. Duidelijk en krachtig, maar denk goed na over de voorwaarden.
Een resultaatgarantie met voorwaarden
"Heb je alle opdrachten gedaan en toch geen resultaat? Dan krijg je een extra sessie." Zo beloon je inzet, en blijft het eerlijk.
Een tevredenheidsgarantie op een onderdeel
Bijvoorbeeld: "Ben je na de eerste sessie niet tevreden? Dan stoppen we, en betaal je alleen die sessie."
Wel handig bij: een online cursus of product met een duidelijke inhoud, een nieuw aanbod waar je nog weinig ervaringen voor hebt, of een doelgroep die veel twijfelt.
Lastiger bij: maatwerk en trajecten waarbij het resultaat vooral afhangt van wat de klant zelf doet, of diensten waarbij je werk direct wordt geleverd.
Zet je garantie op je salespagina en je betaalpagina, in gewone taal. Wat is de garantie, hoe lang geldt hij, en wat moet je klant doen om er gebruik van te maken? Geen kleine lettertjes.
Los van een garantie die jij zelf geeft, gelden er wettelijke regels voor online verkoop aan consumenten, zoals een bedenktijd. Die regels verschillen per soort product en situatie. Zoek dus uit wat er voor jouw aanbod geldt, of vraag het na bij een specialist.
Een garantie is geen trucje om meer te verkopen, maar een belofte. Kies er dus alleen een die je met een gerust hart kunt waarmaken. En weet je wat de beste garantie is? Een aanbod waar je zelf honderd procent achter staat, met ervaringen van klanten die dat bevestigen. Hoe je die verzamelt, lees je in Hoe krijg ik meer ervaringen van klanten?
Twijfel je hoe je je aanbod, prijs en garantie het best neerzet? In een gratis strategiecall kijken we er samen naar. Plan je strategiecall →
