Kort antwoord: iemand is "warm" als ze je al kent, je vertrouwt en interesse laat zien in wat je doet. Bijvoorbeeld omdat ze op je lijst staat, je mails leest en reageert, of naar je salespagina klikt. Hoe warmer iemand is, hoe logischer het is om je aanbod te noemen. Bij een koude lead werkt verkopen juist averechts.
Koud
Ze kent je nog niet. Ze ziet misschien voor het eerst een post van je voorbijkomen. Wat ze nodig heeft: nieuwsgierigheid en herkenning.
Lauw
Ze volgt je, leest af en toe iets, maar heeft nog geen contact gehad. Wat ze nodig heeft: waarde, verhalen, en een reden om dichterbij te komen, zoals een weggever.
Warm
Ze staat op je lijst, leest je mails, reageert misschien zelfs. Ze vertrouwt je. Wat ze nodig heeft: laten zien hoe je kunt helpen, en een duidelijke uitnodiging.
Heet
Ze vraagt naar je aanbod, plant een gesprek of staat op het punt te kopen. Wat ze nodig heeft: duidelijkheid en een makkelijke volgende stap.
Een koude lead meteen je aanbod voorschotelen. "Hoi, leuk dat je mijn post liket, wil je mijn traject van €3.000?" Dat voelt als een huwelijksaanzoek op de eerste date. Geef iemand eerst de tijd om je te leren kennen.
Geef mensen in je mailprogramma een label op basis van wat ze doen. Heeft iemand op je salespagina geklikt? Die is warm. Zo kun je de juiste mensen op het juiste moment een persoonlijk berichtje sturen, in plaats van je hele lijst hetzelfde te mailen. Hoe dat werkt, lees je in Wat zijn tags en waarom heb je ze nodig?
